“赔偿拿到了，心结也解开了。”近日，闽清县阮某某的家人签下协议后长舒一口气，“调解员说得对，情绪过激没有用，理性面对才能解决问题。”

原来，2023年底，阮某某在工地上突发疾病，送医后不治身亡。其家人难以接受事实，在责任划分、赔偿金额等方面与施工方产生纠纷，僵持不下。闽清县社会治理中心迅速介入，了解阮某某家人的诉求后，组织人社局等各方调解力量，分别释法明理，化怨解结。最终，施工方同意给予死者家属30余万元补助。双方签订协议，纠纷得到化解。

“避免社会矛盾纠纷激化，是建立社会治理中心的根本目的。”闽清县委政法委相关负责人说，闽清着力提升基层治理专业化水平，整合各方力量，共同打造集群众来访接待、社会矛盾纠纷多元调解、社会治安防控、县域城乡治理等功能于一体的社会治理中心，使其成为化解矛盾纠纷的“终点站”。

该中心一楼为群众信访接待大厅，二楼为矛盾纠纷多元化解中心，三楼设置党建引领基层治理指挥大厅。群众有矛盾纠纷或信访意见，都可去接待大厅寻求帮助，相关问题会被分配给相应部门处置。法院、检察院、司法局、信访局等部门的社会治理职能得到有效整合，县内矛盾纠纷可在这里实现一站式受理、分派、流转、处置、办结、反馈。

“社会治理中心整合了各部门的调解业务，还邀请多方调解团队入驻。”中心负责人说，群众可联系行业专家获取专业建议，也可听取人大代表反馈，还可申请仲裁审判、心理咨询等附加服务。“目前，已有住建、资源规划、人社等12个部门的调解组织以及由政法部门27名业务骨干组成的法律咨询专家小组入驻中心，打造信访纠纷调解与公共法律服务专业化队伍。”（阮冠达）