去年底，福州在全省率先构建起“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”审批服务模式，今年1至10月，市行政服务中心通过“一窗受理”办理事项37.25万件，审批时限缩短50%以上

跑一个窗 办所有事

东南网11月20日讯（福建日报记者 段金柱 卞军凯）

“真是方便又快捷！”近日，到福州市行政服务中心“跑审批”的福州融信双杭投资发展有限公司经办刘女士发出这样的感慨。

过去，刘女士到该中心办事，跑完发改要跑规划，跑完规划要跑建委，一趟下来至少要跑十几个窗口。现在，她发现各个部门单设的窗口消失了，取而代之的是一个统一的名称：投资建设类窗口。“现在，我在投资建设类的任何一个窗口递材料就可以，一窗受理，后台各个部门怎么审批我不用跑也不用管，最后一窗出件，太方便了。”

变化背后，是福州市行政服务中心深化“放管服”改革、提升营商环境的有力创举。

借力“互联网+”、大数据等技术，该中心从去年底全面启动实施“一窗受理、集成服务”改革，在全省率先构建起“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”审批服务模式，并率先建立统一的网上受理平台，让群众“最多跑一趟”，甚至“一趟不用跑”。

近一年实践磨砺，惠民便民效应初显。今年1至10月，该中心共通过“一窗受理”办理事项37.25万件，审批时限同比平均缩短50%以上；“最多跑一趟”“一趟不用跑”事项占比居全省前列。

一窗受理，后台流转，一窗出件

近年来，福州市行政服务中心持续深化改革，推出多项在全省乃至在全国的审批创新之举。不过，随着形势发展，有些不太方便的问题凸显。比如，同一个项目审批需要分头跑不同部门的窗口，能否“一个窗口”搞定？

“我们决定打破部门窗口分割、信息孤岛局面，实施一窗受理、集成服务改革，即推行一个窗口受理，审批在后台流转，一个窗口出件。”中心管委会主任张晓容介绍说，此项改革主要抓了以下三个环节：