近期,溪东乡综治中心正式搬迁新址并投入运行,通过优化办事环境,实现矛盾纠纷化解“只进一扇门、最多跑一地”,为辖区群众提供更高效便捷的诉求解决服务。

“以前办个邻里宅基地纠纷,得先跑村委会,再去乡司法所,来来回回要跑三四趟。现在综治中心搬了新地方,功能也全了,我早上来这儿登记,下午就有调解员组织双方沟通,没两天就把事儿解决了,真是太方便了!”家住溪东村的村民李某近日在综治中心解决完纠纷后,对新址的“一站式”服务赞不绝口。此前,李某与邻居因宅基地边界问题争执多日,得知综治中心新址启用后前来求助,仅用3天就通过中心的调解服务达成和解。

新启用的综治中心科学规划综合服务大厅、矛盾纠纷调解室、监控研判室等功能区,搭建起直面群众需求的服务平台。同时,整合相关职能站所,工作人员以常驻、轮驻、随驻等方式进驻,推动人员、信息、职能深度融合,打破部门壁垒形成工作合力。群众到中心反映诉求,可通过综合服务窗口统一登记受理,按照“谁主管、谁负责”原则协调力量处理,有效解决了以往办事“多处奔走、多次往返”的难题,真正实现“进一扇门,办所有事”。

下一步,溪东乡综治中心将持续深化新时代“枫桥经验”实践,进一步优化“纵横比较”工作法在矛盾纠纷化解中的应用,以更优质、高效、暖心的服务,切实把矛盾化解在基层、把服务送到群众身边,不断增强辖区群众的获得感、幸福感与安全感。