办水零费用、线下零跑动、燃气表智能预警……

福建发布居民用水用气阳光计价惠民措施

13日,福建省发布居民用水用气阳光计价惠民措施,涵盖居民用水“五零”服务以及居民用气五大惠民升级,提供更高效、透明、绿色的用水用气体验。

据悉,福建省居民用水用气惠民措施是在省纪委监委和驻省市场监管局纪检监察组的指导下,省市场监管局联合福建水投集团与华润燃气福建大区以“减负、透明、高效、绿色”为目标,倾力打造的综合惠民服务体系。

其中,福建水投集团推出的用水“五零”措施,通过办水零费用、账单零盲区、线下零跑动、诉求零障碍、服务零距离等五大创新,实现了从用水报装到日常服务的全流程优化。

值得一提的是,办水零费用服务让居民享受实惠。在城镇规划建设用地范围内,居民办理新装用水、增容移表、迁址、过户、分户及故障水表更换业务,一律免收费用,实现“开门接水零成本,惠民服务一站达”。线下零跑动服务让居民在办理报装、缴费、过户、用水性质变更等高频业务时,均可“掌上秒办、全程零跑”,实现业务办理“24小时不打烊,足不出户轻松办”。

华润燃气福建大区推出居民用气五大惠民措施,通过“免申即享、精准直达”“全程网办、一趟不用跑”“精准计量、智能预警”“电子账单、一图读懂”“快速响应、高效处置”五大升级,构建智慧、安全、便捷的用气服务体验。

免申即享让政策红利精准直达困难家庭。华润燃气福建大区总经理舒展介绍,通过与民政部门数据共享,用户数据库可自主匹配困难家庭,实现“免申请、自动享”,从“被动申请”到“主动兑现”,政企协同让政策红利精准直达每一户需要帮助的家庭。

在用气安全方面,华润燃气福建大区投入超5200万元,为用户免费安装超16.3万台新型民用智能燃气表。该表具备流量异常分析、异常状态关阀预警、长期不通讯关阀、断电自动关阀保护等功能。

省市场监管局相关负责人表示,聚焦居民水电气“计量不准确、收费不规范”问题,今年以来,全省市场监管部门采取一系列整治措施,在全国率先梳理出台“居民水电气计量收费‘十标清’‘十不得’指引”,实施沉浸式暗访检查,推动全省421家水电气企业完成自查自纠,累计清退多收金额约532万元,惠及群众超4万户;累计发送节能提醒176万户次,电费争议同比下降47.5%,节约群众用电成本5.96亿元。(记者 沐方婷)