8月26日,县市场监督管理局深入水南社区,召开水电气红盾维权站座谈会,聚焦居民反映集中的计量与收费问题,现场答疑解惑,推动纠纷在社区源头化解、问题当日清零,有效防范矛盾外溢升级。

座谈会上,居民代表踊跃发言,就水电气计量收费的热点问题提出疑问和建议,县市场监督管理局工作人员逐一作出回应。针对纠纷调解中常遇的技术鉴定、政策解读等难点,该局业务科室负责人当场提出解决方案,并明确后续部门支撑措施。与会人员围绕如何优化“社区搭桥、部门支撑、企业供技”的协同机制展开深入讨论,共同致力于“纠纷不过夜”的高效化解目标。

据了解,县市场监管局在水南社区创新设立“水电气红盾维权站”,依托每月定期的“茶桌议事日”,现场收集群众诉求。能当场解答的,即时回应;需专业处理的,则迅速流转至该局专班及水电气服务企业技术团队协同处置,构建起“茶桌反映—部门处置—企业支持”的完整闭环。同时,县市场监管局与水电气服务企业技术人员常态化下沉站点“坐堂问诊”,从法律、技术双管齐下回应关切,为问题解决提供坚实支撑。

该模式自5月份运行以来,已收集民意15条,化解纠纷10余起,宣传政策法规8条,群众满意度达100%,以“接地气”的方式切实筑牢了民生保障防线。(徐枫 黄艺琳)