“大爷，您之前反映的宅基地纠纷问题，咱们中心已经协调好了。您看还有没有其他问题？”近日，在松溪县溪东乡综治中心接访室，工作人员耐心细致的服务，令愁容满面的村民王大爷舒展了眉头。

“没问题了！你们效率真高，多个部门在这儿都能找到，乡领导也在，办事方便多了。”王大爷满意地说道。

这样的和谐场景，在溪东乡综治中心已成为常态。近年来，溪东乡扎实践行新时代“枫桥经验”，积极探索基层矛盾纠纷预防化解新路径，创新运用“纵横比较工作法”，在调处化解中坚持与民共情，有效将矛盾纠纷吸附在本地、化解在基层，用心守护一方百姓“烟火”。

作为“福建省平安建设先进集体”“第二批省级乡村治理示范乡”和“南平市平安乡镇”，溪东乡持续深耕基层治理创新，成立了矛盾纠纷及风险隐患排查化解工作领导小组，由乡党委书记任组长，乡党委副书记、乡长任第一副组长，分管政法、综治工作的领导任副组长，相关部门（如司法所、派出所、综治中心等）负责人为成员，形成齐抓共管的工作合力。同时，由乡党委政法委员、派出所所长、司法所所长、综治中心主任以及从退休老同志、离任村主干中，选聘优秀同志共同组成矛盾纠纷处置研判队伍，并作为溪东乡矛盾纠纷前期处置小组骨干力量。

“我们坚持问题导向，注重队伍建设，创新推出‘纵横比较工作法’，通过纵向梳理历史经验，横向借鉴典型案例，实现矛盾纠纷的精准研判和高效化解。”溪东乡综治中心负责人朱赫介绍，从纵向比较中，分析各村历史上矛盾纠纷的类型、处理情况及对现状的影响，研判是否存在再次发生的可能；从横向比较中，了解全乡范围内是否存在类似情况，借鉴全县同类型案例的经验做法，并根据研判结果，选配合适的干部组成专班开展调处工作，确保矛盾纠纷化解工作第一时间得到有效解决。此外，结合党建体检工作，梳理各村历史上矛盾纠纷较多的重点人员及其矛盾纠纷类型、处理情况，并摸排全乡范围内是否有类似案例及成功经验。同时，建立重点人员数据库，实行“一人一档一专班”，将研判结果和处置专班人员写入档案，确保矛盾纠纷发生时能够快速响应、精准调处。

“只进一扇门，最多跑一地”。综治中心的“速度与温度”让群众倍感安心和暖意。今年4月，村民毛某在劳作时不慎损毁了村民刘某家的茶树苗，双方就损毁赔偿事宜僵持不下。溪东乡综治中心迅速介入，牵头组织林业、农业、司法等相关部门进行调解，调处人员耐心倾听双方诉求，针对赔偿金额和责任认定等争议焦点，凭借专业知识和经验，最终促成双方达成和解。

自2021年村级组织换届以来，溪东乡综治中心排查调处各类矛盾纠纷的化解率达100%，实现信访问题处理“零时差”、矛盾纠纷化解“零上交”、涉访重点人员“零出现”的“三零”成绩，有力维护乡村和谐稳定。

“下一步，我们将进一步完善矛盾纠纷排查化解机制，以更有力举措推进矛盾隐患排查整治工作。”溪东乡党委政法委员董玉春说，将通过压实基层治理责任，切实做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”，全力构建全民参与、协同治理的基层社会治理新生态。（徐陆锋 范鑫琳 刘敏）