4月15日，松溪县召开12345政务服务便民平台工作推进会。县委常委、副县长林涵出席会议并讲话，市12345政务服务便民热线中心主任彭骏奇应邀作专题培训。各乡镇（街道）、县直有关单位分管领导和经办人员等100余人参加。

会议指出，做好12345平台工作，是践行以人民为中心的发展思想具体体现，是提升城市治理能力、优化营商环境的重要举措。各单位要深刻认识该项工作的政治意义，坚决纠正政绩观偏差，把群众的“急难愁盼”问题用心用情用力解决好。

会议强调，要提高思想认识和政治站位，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，把群众的事当作自己的事，让群众真切地感受到党委政府的关怀和温暖。要坚持问题导向，深入剖析存在问题，持续优化办理流程，强化跟踪问效，确保事事有回音、件件有落实。要聚焦关键环节，从精准派单、精准办理、快速反馈、做好疏导四个方面发力。要强化责任担当，压实领导责任、经办人责任和督导考核责任，在真抓实干中践行正确政绩观，用干部的“辛苦指数”换取群众的“满意指数” 。

会上，市12345政务服务便民热线中心主任彭骏奇围绕诉求办理常见问题及处置建议、不满意件申诉注意事项、办理流程规范及下阶段重点工作等内容展开系统培训，为提升各级平台工作人员业务能力和服务水平提供了实操指导。