近日，南平高速松溪收费站收到一份特别的“礼物”——一面由迷失老人家属送来的锦旗，上面写着“关心老人 为民解忧，情系人民 服务热情”，字里行间饱含着感激之情。这面锦旗的背后，是一段发生在收费站前的暖心帮助其回家的故事。

6月20日傍晚时分，正值车流量高峰时段，一位神色慌张的老人在收费站亭入口车道来回徘徊，看上去疲惫不堪，满脸紧张与焦急。考虑到车道上车流不断，十分危险，收费员迅速上前将老人搀扶至安全区域。经耐心询问，工作人员发现老人神志不太清晰，只知道自己要回家，无法准确说出自己的姓名、家庭住址以及家人的联系方式。见状，工作人员一边轻声细语安抚老人情绪，一边联系值班人员，同时贴心地为老人递上饮用水，让其稍作休息。

就在沟通陷入僵局时，只见远处一位青年骑着电动车心急如焚地驶向收费广场，原来是老人的家属通过手机定位系统找到老人位置。看到老人安然无恙，家属激动不已，紧紧握着工作人员的手连声道谢：“太感谢你们了，我们发现老人走失后，正着急四处寻找，要不是你们及时发现，后果不堪设想！”家属告诉工作人员，老人年过七旬，患有小脑萎缩，下午独自外出后迷失方向，误入高速收费站。

隔日，老人的儿子专程到松溪收费站为工作人员送来锦旗，并再次对高速公路工作人员的热心救助表示感谢。

温馨提示：夏季高温天气下，老人独自外出易出现体力不支、迷路等情况，建议家属为老人随身携带身份信息卡或佩戴定位设备，避免意外发生。同时，如果您在高速公路上遇到困难或者需要帮助，可以随时拨打求助电话12122寻求帮助。