“之前产检时就注意到医院宣传的‘新生儿出生一件事’服务，对我们乡下人来说真是太方便了！”近日，家住渭田镇的魏女士在县医院分娩后，在医护人员的指导下，她仅用二十分钟就完成了出生医学证明、户口登记、医保参保等事项的线上申办，省去多部门奔波之苦，感受到了“新生儿出生一件事”联办服务的便捷。 

尽管“新生儿出生一件事”服务已实现线上办理，但在推广过程中仍面临线上申请率偏低、群众对网办流程不熟悉等痛点问题。县卫健局在“一把手走流程”中发现这一情况后，提出“场景前移+指南明晰”的整改措施，组建“助产机构+村医”联合帮办团队，将服务场景前移至民生一线，通过在县医院、妇幼保健院产科病房设立“床边帮办”，提供“新生儿一件事”的“一站式”帮办服务。同时，系统梳理高频事项清单，制作图文并茂的《网办指南》，通过“健康松溪”公众号推送至适婚群体，同步在政务服务大厅电子屏循环播放操作视频，扩大政策知晓面，让群众“一看就懂、一学就会”。

“经过近半年的优化升级，我县‘新生儿一件事’办理服务成效显著，群众知晓率和线上办件率实现双提升。”松溪县政务服务中心卫健局窗口工作人员范娟洁说。

截至目前，“新生儿出生一件事”线上办理率从4月的11%提升至6月的28%。

今年来，松溪县卫健部门以“一把手走流程”为抓手，优化提升“新生儿出生一件事”服务全链条，聚焦问题整改，推动政务服务提质增效。“下一步，松溪县卫健部门将以‘智能审批’为目标，推动出生医学证明、疫苗接种预约、儿童保健手册等事项的联动办理，持续深化‘一把手走流程’活动成果，以政务服务的‘精度’提升群众感受的‘温度’。”松溪县卫健局局长杨振表示。（傅歆茹 范娟洁）