近日，县行政服务中心水务窗口收到群众赠送的一面锦旗，锦旗上“高效服务解民忧 水务晓灵暖人心”的字样格外醒目。这面锦旗不仅是群众对窗口工作人员专业能力、贴心服务与高效办事效率的高度认可，更折射出政务服务中心“以民为本”的暖心服务。

据了解，市民肖先生因长期身处外地，对家乡用水报装的资料要求及办理流程不甚清楚，多次致电水务服务热线咨询。“每次打电话，工作人员都耐心细致地列出材料清单，还反复提醒注意事项。”肖先生回忆道，异地咨询时工作人员的专业解答和热心服务，让他在千里之外也能安心准备资料。

日前，肖先生返乡后前往水务窗口办理报装。原本担心异地沟通会影响办理进度，却惊喜地发现工作人员已根据前期沟通提前整理好了材料清单，从提交资料到完成登记全程仅用十几分钟。“从电话咨询到现场办理，整个流程顺畅又高效，能真切感受到他们把群众需求放在心上。”肖先生对水务窗口的服务效率和服务态度连连点赞。

近年来，水务部门通过推行线上咨询、材料清单预告知等便民举措，持续优化服务流程，让群众办事更省心、更便捷。相关工作人员表示，肖先生赠送的锦旗既是鼓励也是鞭策，未来我们将以更精细化的服务、更高效的办事效率回应群众期待，切实解决群众办事难题。