2月18日，南平市松溪生态环境局开展“一把手”走流程体验活动，全面梳理政务服务流程中存在的堵点和难点，推动政务服务效能再提升。

走进县政务服务中心，该局主要负责人以普通办事群众的身份对建设项目环境影响评价审批、排污许可证核发等高频事项的业务流程进行亲身体验。仔细询问办理时限、所需材料、审核标准等细节；从递交申请材料、填写表格到咨询问题、等待办理结果，认真记录了每一个环节所花费的时间、遇到的问题及群众的反馈。

同时，他还以窗口工作人员的身份向福建强跃机械科技发展有限公司及中石化森美（福建）石油有限公司南平松溪东门加油站负责人发放排污许可证，了解审批流程和企业咨询问题。

“政务服务是政府联系群众的桥梁和纽带，我们的一举一动都关乎群众的切身利益。通过这次活动，我们发现不少问题，也明确改进的方向。我们将以此为契机，持续优化政务服务，努力为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。”南平市松溪生态环境局分党组书记、局长傅聪表示。

通过开展“一把手走流程”换位体验活动，补短板、强弱项、提效能，推动办事流程持续优化、办事效率持续加快，营造一流的政务服务和营商环境。下一步，松溪生态环境局将持续深化“放管服”改革，不断改进工作方法，让政务服务更有温度。（黄梦炜 杨津熔）