“现在来医院，环境比以前整洁多了，指示牌也清楚，找科室方便了不少。”前来就诊的患者张阿姨说出了许多人的共同感受。

近期，县卫健局对县总医院下属三家县直医院开展督导检查，重点核查院区环境、医德医风、考勤纪律等工作。三家医院迅速落实、立行立改，多措并举优化就医环境、提升服务质效，院容院貌焕然一新。

针对院区环境卫生短板，三家县直医院开展拉网式整治，全面清理门诊大厅、住院病区、走廊通道、卫生间及医院周边区域，清除卫生死角，规范医疗废物处置。同步优化功能分区，科学划定停车区域，管护公共区域绿植，保障院内道路畅通，有效提升院区环境整洁度、舒适度。县医院还完善了夜间明亮工程，对院区照明设施进行全面检修升级，改变了以往夜间就医环境昏暗的状况，让群众夜间就诊更安全、更安心。

针对院内标识标牌褪色陈旧、指引模糊等问题，三家县直医院对门诊、急诊、住院、医技等区域的导向标识、楼层索引、科室门牌、安全疏散提示等进行全面更新，补齐挂号、缴费、取药、检查检验等关键流程指引。优化后的标识系统清晰直观，有效减少患者往返奔波。同时，规范设置投诉信箱及投诉流程公示，健全诉求限时办结制度，切实保障群众诉求事事有落实、件件有回音。

针对部分科室考勤管理宽松、人员脱岗等问题，三家县直医院强化日常考勤管控，加大门诊、急诊、住院部等重点岗位查岗力度，院领导班子不定期到临床科室召开早会，重点纠治迟到早退、擅离职守、随意替岗等现象。通过专项整治，职工纪律意识和岗位责任意识明显增强，诊疗服务的连续性和稳定性得到有效保障。

下一步，县总医院将持续巩固整改成效，紧盯环境秩序、就诊指引等群众关切问题，常态化开展巡查督查。同时，健全日常督查与群众评议相结合的长效管理机制，推动阶段性专项整治转为常态化、制度化管理，持续优化就医环境、精简就诊流程、规范诊疗服务，切实提升群众就医获得感、满意度。

温馨提示：如您在就医过程中遇到环境秩序、就诊指引、服务态度等方面的问题，欢迎拨打监督电话反映，我们将及时处理、认真反馈。

县医院（0599-2337469）

中医院（0599-2321720）

妇幼院（0599-2321046）