春节临近，多家快递企业明确表示，假期将不会停运，保障节假日快递物流正常运行。

快递“春节不打烊”是为消费者提供便利，若能确保年货安全、准时送达，无疑是为商家和消费者送上了暖心礼。但在实际运行中，物流信息更新慢、客服放假无法沟通、快递网点休息无法取件、快递员加班费难以兑现等问题时有发生，“暖心事”时常会令人“糟心”。这不仅违背了快递企业初衷，还容易引发纠纷。

为了“春节不打烊”，一些直营快递企业已整合多种基础设施和基础运力资源，进行提前布局；有的企业根据交通及地调资源影响，动态调节服务收费或根据自身情况对寄递时限有所放宽。快递“春节不打烊”要落到实处，还要在“细节”上下功夫，平衡好各方需求和利益，实现多赢。

快递服务是从揽收、分拣、运输到派送的闭环运行模式，职能部门要针对春运期间的业务特点，制定完备的保障方案，做好专项安排部署。快递企业要制定应对极端天气、交通拥堵等方面的应急预案；加盟制运营快递企业更要全面了解各网点情况，确保步调一致，避免因加盟网点、驿站暂停营业导致快递无法完成收取。

保障快递员权益是关键一环。快递企业要严格按照国家法定标准为快递员发放加班费，制定合理的提成标准及收入保底，并根据自身情况发放返岗福利和车费补贴等。除此之外，应制定合理轮休调休制度，充分保障快递员权益，将“春节不打烊”的经济效益、社会效益最大化。（赵梅）