“以前感觉很多部门办事员都很不耐烦，我们也不敢向他们多问一句，现在这样的人性化服务让人心里很舒服，也能赢得老百姓的好口碑。”5月2日，市民沈女士到松溪行政服务中心不动产登记窗口办理不动产证时，受到工作人员周到服务后，连连陈赞。

沈女士向笔者说道，她在办理过程中发现没有带全所需要的材料，工作人员并没有直接拒绝办理，而是耐心解释了不能办理的原因，需要补齐哪些文件，这让沈女士心里顿时有了底。松溪县行政服务中心不动产登记证直属大厅工作人员耐心细心服务，赢得了百姓的广泛赞誉。

百日攻坚期间，为提高办事效率，提升服务质量，松溪县行政服务中心始终以遵循“群众利益无小事，衣食住行是大事”的办事宗旨，全心全意为人民服务，有效提高管理和服务水平，努力打造服务型政府部门。

窗口服务作为面向社会、面向群众的最前沿，其服务质量和服务水平始终受到办事群众的关注。自不动产登记证直属大厅成立以来，结合自身业务特点，积极征求意见、转变工作作风，推出多项举措优化窗口服务，力求提高工作效率、提升群众满意度。

（杨欢 陈婵）