“这个公众号真的好方便啊，操作简单，一目了然。”“我可以先在这里预登记自己的具体信息，及时了解办证流程、服务评价等功能，真是太方便了。”

日前，在松溪县烟草专卖局行政服务中心的办证窗口，市民裴先生及家人在办理业务时根据“湛卢金叶”公众号的功能模块指示，快速完成了信息审核和提交，没多久，业务便办理成功了。整个过程简洁快速，获得裴先生及家人的一致好评。

“按照小程序提示，我自己就可以直接填写许可证轮候登记表上的信息，尤其是‘一窗公示’这个模块，按照网格化划分直接实时更新我所在街道区域的许可证轮候排队情况，我直接就可以查询了，再也不用担心自己会被插队了。”市民裴先生高兴地说道。

据悉，松溪县局专卖部门根据许可证轮候制度的要求，开发了“湛卢金叶”公众号，面向广大群众提供烟草专卖零售许可证登记、轮候、查询等各项功能。该公众号包括一码通办、一窗公示、排队查询、消息咨询、信用公示、网点查询、零售户终端地图查询等七大功能模块，自2023年6月上线以来，已登记用户69人 ，提供服务230余次。

“我们充分利用数字技术手段，将线下服务提档升级为‘指尖上的智慧服务’，可以实现基础数据共享和互通，从源头上提升许可政务服务水平，让群众更好的享受数字化转型成果。”松溪县烟草专卖局行政服务中心工作人员叶珊珊介绍道。

近年来，为顺应办证群众对政务服务不断升级的需求，推出更多“高效办成一件事”的好做法，松溪县烟草专卖局行政服务中心立足小窗口，以“暖心、真心、贴心”为宗旨，通过打造“服务智囊团”、开展“送证上门”、提升志愿服务等多种举措，做到“信息多跑路、群众少跑腿、事事有回音”，真正打通政务服务“最后一公里”。

松溪县烟草专卖局专卖监督管理办公室主任伊春表示，下阶段，将继续深入推进“高效办成一件事”服务改革，坚持优化审批流程、畅通“绿色通道”，营造更加便利的办证环境，推出更多“减流程优服务”的便民措施，让群众办事更方便、更安心、更舒心。（夏贵萍 叶珊珊）