“您好，我来办理城乡居民养老保险补缴。”

“好的，请出示一下您的身份证。”

……

近日，渭田镇党委、政府主要负责人分别化身“政务服务体验员”和“政府服务办理员”，到该镇便民服务中心零距离、全流程、沉浸式体验，现场找问题、听意见、持续优化营商环境，强化办事体验，方便企业和群众，进一步提升政务服务质量、效率和水平。

进入大厅后，“政务服务体验员”在引导员的帮助下，来到“远程帮办”综合窗口前，连线县政务服务中心工作人员，并向工作人员表达所需要办理的业务。

随后，“政府服务办理员”来到综合窗口后台，详细讲解办理城乡居民养老保险补缴流程，现场填写《城乡居民缴费申请表》，在“远程帮办”系统上传表格，体验为办实事人办理业务的具体流程。

通过“沉浸式体验”和“体验式问诊”，在走流程中切身感受办事流程“痛不痛”，办事体验好不好，人办事更省时、省力、省心，让政务服务更便民。下一步，渭田镇将继续梳理可增加的事项清单，做实“家门口”政务服务，让数据多跑路，群众少跑腿，打通服务群众“最后一公里”。